همیشه یکی از نگرانی های مشتریان شرکت پاکشوما هنگام مواجه شدن با مشکل دستگاه ، چگونگی تعمیر محصولات پاکشوما می باشد .
در این مقاله ابتدا نگاهی به تاریخچه شرکت پاکشوما داشته و در ادامه به شرکت مرکز سرویس و خدمات ارائه کننده آن می پردازیم .
بررسی شرکت پاکشوما
شرکت تولیدی و صنعتی پاکشوما به منظور طراحی و تولید لوازمخانگی کوچک و بزرگ در سال ۱۳۵۴ تاسیس گردید .
شرکت پاکشوما در حال حاضر که بیش از چهل و پنج سال از فعالیت خود را سپری می کند ، خود را به رتبه برترین تولیدکنندگان در کشور ایران و سراسر خاورمیانه رسانده است .
گروه های فعالیت شرکت پاکشوما در زمینه طراحی و تولید شامل پنج دسته می باشد که این پنج دسته شامل یخچال و فریزر ، ماشین لباسشویی ، ماشین ظرفشویی ، جاروبرقی و کولر گازی بر اساس نیازهای کشور و بازارهای جهانی و صادراتی خود می باشد .
این شرکت در ابتدای امر کار خود را با طراحی و تولید انواع ماشین های لباسشویی نیمه اتوماتیک آغاز کرد .
شرکت پاکشوما پس از چند سال ، اقدام به همکاری با شرکت فیلیپس ( Philips ) هلند و ال جی کره جنوبی ( LG ) نمود .
حاصل این همکاری دستیابی به آخرین تکنولوژی روز دنیا و همچنین طراحی و تولید در زمینه لوازم خانگی ( بویژه ماشین لباسشویی ) می باشد .
مجموعه کارخانجات تولیدی پاکشوما دارای مساحتی بالغ بر دویست هزار متر مربع می باشد که در این مساحت ، خطوط تولیدی زیادی مربوط به طراحی و تولید انواع ماشین ظرفشویی ، ماشین لباسشویی ، جاروبرقی ، یخچال و فریزر و کولر گازی هستند .
مجموعه گروه کارخانجات پاکشوما پس از چندین دهه فعالیت در زمینه تولید لوازم خانگی ، اقدام به همکاری با بزرگترین شرکت های تولیدی لوازم خانگی دنیا نموده است .
این شرکت های بزرگ و برندها شامل شرکت های زیر نموده است :
شرکت هایر اروپا – ایتالیا ( Haier Europe ) : این شرکت دارای همکاری با برندهای مطرحی چون کندی ، هوور و زیرووات می باشد .
شرکت مایدیا ( Midea ) : که به عنوان بزرگترین تولید کننده گروه لاندری – شوینده لوازم خانگی دنیا
انجام تعمیرات محصولات پاکشوما
مجموعه مرکز سرویس ، نمایندگی تعمیر محصولات پاکشوما می باشد .
این ممجموعه اقدام به ارائه خدماتی همچون نصب ، سرویس و تعمیرات انواع محصولات شرکت پاکشوما می نماید .
نیروهای متخصص مرکز سرویس ، افرادی دارای سابقه و مهارت های تخصصی می باشند .
گفتنی است که کلیه امور انجام خدمات این مرکز دارای ضمانت نامه 6 ماهه خدمات می باشد .
خدمات تعمیر محصولات پاکشوما
مجموعه مرکز سرویس نماینده رسمی تعمیر لوازم خانگی پاکشوما می باشد .
این مجموعه ، خدمات ارزنده ای را برای مشتری مداری و در نتیجه افزایش کیفیت خدمات ، ارائه می کند .
انجام تعمیرات محصولات پاکشوما و ویژگی های تماس با نمایندگی تعمیرات محصولات پاکشوما
- به کارگیری قطعات فابریک و اصلی برای کلیه محصولات شرکت پاکشوما .
- تقدیم ضمانت نامه 6 ماهه پس از انجام خدمات و تعمیرات کلیه محصولات پاکشوما .
- انجام تعمیرات تمامی محصولات پاکشوما توسط تعمیرکاران و متخصصان مجموعه مرکز سرویس .
علل تمایز شرکت مرکز سرویس نسبت به سایر مراکز تعمیر :
- ارائه ضمانت نامه 6 ماهه خدمات .
- عدم دریافت هزینه برای ایاب و ذهاب .
- اعرام نیروهای متخصص به محل مورد نظر درخواستی مشتری .
- به کارگیری قطعات فابریک و اصلیزمانی که دستگاه به تعویض نیاز دارد .
- نیروهای متخصص مرکز سرویس ، در طول مدت آموزش ، دوره هایآموزشی ویژه ای را در رابطه با محصولانت شرکت پاکشوما می گذرانند .
- شرکت مرکز سرویس پایبند به تعهدات خود بوده و آمادگی کامل دریافت پیشنهادات ، نظرات و انتقادات مشتریان را در زمینه تعمیرات انجام شده توسط متخصصان این مرکز را دارد .
- مجموعه مرکز سرویس تعدادی شعبه در تهران را دارا می باشد .
- انجام کلیه خدمات اعم از تعویض قطعات فقط با قطعات فابریک و اصلی صورت می گیرد .
- در مجموعه مرکز سرویس ، انجام خدمات با بهترین کیفیت و سریعترین زمان ممکن در اولویت قرار دارد .
- لازم به ذکر است که کلیه خدمات تعمیرات محصولات پاکشوما گارانتی دارد .
- خدمات صورت گرفته بوسیله این مجموعه ، همراه با فاکتور رسمی می باشد .
- نیروهای متخصص مرکز سرویس ، با سپری کردن آموزش و دوره های تخصصی ، جزو سطح بالاترین تعمیرکاران محصولات پاکشوما می باشند .
مجموعه کارخانجات پاکشوما در زمینه تولید انواع محصولات ، کیفیت و مشتری مدار بودن را به عنوان اصلی ترین هدف خود در نظر قرار داده است .
لازم به ذکر است که مجموعه مرکز سرویس نمایندگی تعمیر پکیج دیواری بوتان را نیز دارا می باشد .